Quản lý page facebook hiệu quả phải làm thế nào? Bạn đang có nhu cầu bán hàng trên mạng xã hội? Tìm hiểu cách tạo Page Facebook và mình sẽ hướng dẫn cho bạn cách quản trị fanpage facebook hiệu quả. Trong thời đại công nghệ 4.0 như hiện nay, việc kinh doanh online đang chiếm ưu thế rất lớn, nếu bạn biết cách tận dụng tính năng và cách quản lý fanpage bán hàng, chắc chắn tính năng ứng dụng mang lại sẽ giúp cho bạn kinh doanh hiệu quả hơn. Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ một số thủ thuật cách quản trị page dành cho người mới bắt đầu học kinh doanh online.
|
Cách Quản Trị Page Trên Facebook Hiệu Quả |
1. Cách quản lý Fanpage bằng các tính năng hỗ trợ
Trước khi tìm đến những thủ thuật nâng cao, bạn phải đảm bảo đã tận dụng hiệu quả các tính năng hỗ trợ sẵn có trong kênh trên facebook.
– Đăng nhập trang chủ facebook và truy cập trang bán hàng sẽ thấy hai thanh menu:
+ Thanh menu dọc:
Cho phép giám sát tất cả những nội dung đã đăng.
Đó là những thông tin bất kì dành cho người dùng nào vào page cũng có thể thấy.
 |
+ Thanh menu ngang:
Giúp bạn giám sát hiệu suất page, phản hồi Fan với những nội dung đã đăng.
Chỉ khi trở thành quản trị viên, những người có vai trò trên page mới thấy được thanh menu ngang.
– Vậy bạn cần làm gì?
Hãy tìm hiểu công dụng từng tab trên cả 2 menu.
Tôi cũng đã liệt kê công dụng cơ bản các tab ở bài Fanpage là gì.
Khi đã nắm được tất cả tính năng hiện có trên, hãy tìm hiểu công việc tiếp theo cần làm.
 |
2. Hướng quản lý kênh bán hàng facebook
Kể cả khi bạn tạo một trang page mới hay tiếp nhận lại page sẵn có, bước định hướng page là không thể thiếu.
Đối với kênh mới, bạn nên nghiên cứu xem nên tối ưu content theo hướng nào, ai sẽ là fan bấm like page…
Đối với trang có sẵn, chúng ta sẽ tiếp tục phân tích và tối ưu chiến dịch cho page hiện tại, có cần thay đổi không, thay đổi theo hướng nào, đối tượng mục tiêu là ai,…
Có 4 hình thức tối ưu page đơn giản và hiệu quả thu hút khách hàng cần nắm rõ:
 |
2.2 Tạo content chất lượng
Những page điển hình: Reddit Việt Nam, Vương Quốc Bảy Bủm…Là những ví dụ điển hình chiến dịch quảng bá thương hiệu dạng này.
Đặc điểm chung: Nội dung cung cấp theo hướng có giá trị.
Kỹ năng: Đối với page dạng này cần đội ngũ có trình độ cao cùng hợp tác phát triển nội dung, đăng bài thường xuyên, có thể tin tức không cần mới nhất, nhưng phải “chất”.
Như bạn thấy, chủ đề thế giới động vật không mới mẻ, nhưng 3k6 lượt like và 487 lượt chia sẻ là quá “khủng”.
 |
2.3 Page chuyên seeding
Page điển hình: Không có ví dụ cụ thể.
Đặc điểm chung: Nội dung không thực sự thú vị, nhưng thường xuyên spam link trên page khác để hút lượt truy cập, hoặc lượt like đến chủ yếu từ trao đổi like, …
Yêu cầu: Có nhân viên thường xuyên share link, cập nhật thông tin trên page khác.
2.4 Page phát triển nhờ kết hợp kênh Offline
Đặc điểm chung: Thu hút được đối tượng nhờ kênh Offline, thương hiệu vốn được mọi người biết đến. Ví dụ: Nike, HP VietNam…
Kỹ năng quan trọng: Có kiến thức về thương hiệu, kĩ năng marketing “chính thống”, có nền tảng offline vững chắc.
Ví dụ: Content HP Vietnam không có gì đặc biệt, nhưng nền tảng thương hiệu sẵn có vẫn giúp page có 1.7k like trên bài post.
(Tất nhiên họ có kết hợp Facebook Ads để tăng doanh thu).
 |
3. Hướng dẫn cách quản lý fanpage trên facebook hiệu quả
Định hướng và lập kế hoạch cho fanpage, việc tiếp theo doanh nghiệp cần vận dụng những thủ thuật dưới đây để giám sát trang Fanpage.
3.1 Cách phát hiện fan online thời gian nào
Nhanh chóng chọn khung giờ đăng bài và lên lịch đăng bài phù hợp, là kỹ năng khi quản lý cơ bản nhất mà bất kì quản trị viên nào cũng phải biết.
Nếu bạn đăng bài vào thời điểm mọi người like page online nhiều, post chắc chắn sẽ được nhiều tương tác hơn.
Vậy làm thế nào để chọn khung giờ chính xác?
Chúng ta sẽ Kiểm tra từ công cụ Facebook. Dưới đây là cách thực hiện:
+ Từ giao diện chính, ta vào Thông Tin Chi Tiết.
+ Ở menu trái, chọn Bài Viết.
Facebook sẽ thống kê một cách tương đối những mốc giờ fan thường online, giúp việc lên kế hoạch đăng bài viết cũng hiệu quả hơn.
Ở hình dưới, mốc 6h sáng và 21h đêm là thời điểm có nhiều người online nhất.
Tôi sẽ ưu tiên đăng bài trong khoảng khung giờ này, và hạn chế đăng trong mốc từ 9h sáng đến trước 15h.
 |
3.2 Cách kiểm soát những lần post bài thành công trên fanpage
2 yếu tố lưu ý chính giúp tạo nên một post thành công:
+ Lên kế hoạch nội dung phù hợp.
+ Ngày giờ đăng bài phù hợp.
Cần lên kế hoạch nội dung rõ ràng, nội dung phải được gắn kết với nhau, giúp tránh được trường hợp lạc đề, lan man, tiếp tục làm theo kế hoạch để post những bài sau.
Cách xác định như thế nào?
+ Vào tab TT Chi Tiết.
+ Chọn tab Post (như phần 3.1)
+ Kéo xuống kiểm tra phần Bài Viết Đã Đăng.
+ Facebook sẽ cung cấp cho: Giờ đăng bài (ngày, giờ), loại bài đăng, số lượt tiếp cận và số lượt tương tác.
Ví dụ: Nhìn hình dưới, tôi nắm được thông tin:
+ Bài viết đăng lúc 17h có lượt tiếp cận hơn 114k, gấp đôi bài viết đăng lúc 12h trưa.
+ Nội dung cho bài viết được nhiều tương tác là share link trỏ về website (Ở mục Loại).
Lúc này, tôi sẽ muốn tiếp tục viết bài trên website và share bài lúc 17h để check hiệu quả.
 |
3.3 Lên lịch bài viết theo tuần
Khi đã nắm được loại bài đăng và khung giờ đăng bài lý tưởng, bạn có thể lên kế hoạch đăng bài trong cả tuần.
Các bước thực hiện:
+ Chuẩn bị 10 – 20 status (Giả sử facebook cho bạn đăng mỗi ngày 2 status).
+ Đăng nhập trang bán hàng facebook.
+ Chọn mục Công Cụ Đăng.
+ Chọn Bài Viết Đã Lên Lịch.
+ Bấm Tạo.
+ Giờ bạn có thể nhập nội dung (ảnh/ video/ content/ share link…) và bấm tạo lịch cho bài viết, chọn mốc giờ đăng bài.
Đến giờ được setup sẵn, bài viết doanh nghiệp sẽ tự động hiện ở chế độ công khai, thật đơn giản đúng không?
 |
3.4 Xác định khách hàng tiềm năng bằng Facebook Audience Insight
Giả sử trang doanh nghiệp bạn đang có 50k like chẳng hạn, chúng ta có thể khai thác rất nhiều dữ liệu liên quan khác.
Ví dụ như:
+ Trong số Fan, nam hay nữ chiếm đa số.
+ Trình độ học vấn fan.
+ Tình trạng độc thân, đã kết hôn…Fan.
+ Fan bạn có xu hướng like những trang nào khác.
…
Rất nhiều dữ liệu hữu ích, chỉ bằng cách dùng công cụ Facebook Audience Insight.
Ví dụ: Nhìn vào biểu đồ bên dưới, tôi biết được:
+ Đến 47% những người bấm like page tôi đã kết hôn.
+ Đại đa số đã học đến Đại Học hoặc cao hơn (chiếm 74%)
+ Phần lớn rơi vào nhóm tuổi từ 25 – 34.
Bây giờ, bạn hãy gắn kết những thông tin này lại và lên kế hoạch nội dung cho chiến dịch sắp tới.
Tìm hiểu ngay cách dùng công cụ Facebook Audience Insight từ A – Z.
 |
3.5 Đánh giá chiến lược Fanpage hiện tại có hiệu quả không
Sau mọi nỗ lực, bạn sẽ muốn đánh giá xem chiến lược hiện tại doanh nghiệp đưa ra có phù hợp với Fan hay không.
Tổng quát nhất, chúng ta có hình thức:
+ Số lượt tiếp cận.
+ Số lượt click vào bài viết.
+ Số lượt like, share, bình luận cho bài viết này.
+ Số lần fan bấm xem trước.
+ Số lượt like mới nhất.
Trang fanpage sẽ thống kê tất cả số liệu ở tab Thông Tin Chi Tiết giúp bạn sẽ dễ dàng nắm được nội dung bài viết có hiệu quả hay không.
Bấm vào mỗi tab ở menu bên trái, bạn sẽ được hiển thị số liệu cụ thể.
 |
3.6 Kỹ năng chạy quảng cáo Facebook hút số lượt like mới
Ở vai trò người quản trị fanpage, bạn phải có kiến thức cơ bản về Facebook Ads.
Có 2 nguyên nhân chính:
+ Facebook Ads có hỗ trợ rất nhiều công cụ giúp bạn thu thập dữ liệu người dùng.
+ Quảng cáo trên Facebook là cách “chính thống” nhất để tăng like và duy trì trang fanpage cho doanh nghiệp an toàn.
Bạn không bắt buộc phải biết chạy Facebook ads chuyên sâu, chỉ cần biết cơ bản để tự chạy, hoặc thuê dịch vụ chạy quảng cáo (có kiến thức để không bị vẽ).
4. Phần Mềm Quản Trị Fanpage
Bạn (và team) không thể hỗ trợ khách hàng 24/7, việc tận dụng ứng dụng hỗ trợ sẽ giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tối ưu hiệu suất page mà không phải có mặt trên máy tính.
4.1 Ứng dụng quản trị fanpage trên điện thoại bằng trình quản lý page facebook
Để sử dụng phần mềm quản trị fanpage:
+ Vào kho ứng dụng trên thiết bị di động.
+ Tìm tên ứng dụng “Trình quản trị trang Facebook”.
+ Đăng nhập tài khoản Facebook,
+ Kết nối fanpage.
Tất cả hoạt động sẽ hiển thị trên ứng dụng này, từ các tương tác, bình luận khách hàng.
Bạn có thể giám sát mọi thứ trên đây như trả lời tương tác, chia sẻ nội dụng bài, upload sản phẩm…
Khi có tương tác từ phía khách hàng, thì bạn sẽ nhận thông báo ngay trên thiết bị di động.
Tải về trình quản lý trang Facebook tại đây:
– Phiên bản Android => Download
– Phiên bản IOS => Download
|
|
4.2 Các ứng dụng phổ biến
Ngoài app chính chủ Facebook, bạn có thể tích hợp thêm app được bên thứ 3 phát triển.
Một số ứng dụng được sử dụng nhiều nhất:
– Buffer
Website: https://buffer.com/business
Khuyễn mãi dùng thử 14 ngày miễn phí.
Tính năng nổi trội: Liên kết hơn 25 tài khoản MXH khác nhau, hỗ trợ tính năng tương tác nhóm và Facebook ads, app có được sự tin tưởng lớn từ nhiều người dùng, ứng dụng này giúp bạn dễ dàng quản lý nhiều fanpage cùng 1 lúc.
Khuyết điểm: Chưa hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt, phí sử dụng mỗi tháng khá cao.
Giá: 99$/ tháng (Cho gói thông thường).
– Hootsuite
Website: https://hootsuite.com/
Được cấp cho dùng thử 30 ngày miễn phí.
Tính năng đặc biệt: Lọc từ khóa, ẩn comment, auto like, auto comment, hỗ trợ tối ưu quảng cáo…
Khuyết điểm: Không hỗ trợ tiếng Việt, phí sử dụng cao.
Giá: 19$/ tháng với gói thường và 599$/ tháng với gói cho doanh nghiệp.
Đây là App khá uy tín nhận được quan tâm nhiều từ doanh nghiệp, tuy nhiên, khuyến khích sử dụng nếu bạn biết tiếng Anh.
-Puziness.com
Website: https://puziness.com/
Có hỗ trợ dùng thử miễn phí.
Tính năng nổi bật: Live chat, tự động trả lời tin nhắn theo từ khóa, tự động gửi tin nhắn cho khách hàng, thống kê đơn hàng…
Khuyết điểm: App mới, tính năng chưa được tối ưu so với Hootsuite.
Giá 199.000VNĐ/tháng đối với gói tiêu chuẩn và 399.000VNĐ/tháng với gói Pro.
 |
4.3 Tiêu chuẩn chọn phần mềm
Dù chọn bất kì app nào, vẫn phải chắc rằng chúng được tích hợp những tính năng cơ bản.
Tính năng cơ bản app quản lý fanpage gồm:
+ Ẩn bình luận chứa số điện thoại (chống cướp khách).
+ Thống kê Pixel Facebook (theo dõi lượt truy cập từ website).
+ Tự động like, tự động trả lời bình luận (Mỗi khi khách hàng quan tâm comment hoặc inbox)
+ Gửi tin nhắn tự động.
+ Có tính năng nổi bật là hỗ trợ đo lường hiệu suất quảng cáo.
+ Tính năng quản lý team.
Ví dụ: Trong app Hootsuite, bạn thậm chí có thể đo được team mất bao nhiêu bao lâu để trả lời comment (Facebook sẽ không hỗ trợ tính năng này).
 |
5. Dịch vụ quản lý fanpage
Nếu bạn không có nhiều thời gian để quản trị, cập nhật thông tin trên trang bán hàng trực tuyến, có thể chọn đăng ký gói dịch vụ chăm sóc fanpage hiệu quả từ Quảng Cáo Siêu Tốc.
Với đội ngũ kỹ thuật viên mảng Facebook chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo, Chúng tôi sở hữu công thức tạo fanpage hiệu quả nhất. Ngoài ra, chúng tôi còn hỗ trợ doanh nghiệp gói
dịch vụ quảng cáo facebook có thể tìm hiểu thêm.
|
|
Các hỗ trợ từ gói dịch vụ quản lý trang bán hàng facebook từ Quảng Cáo Siêu Tốc:
– Thiết kế fanpage chốt sale, thuyết phục khách hàng nhất bao gồm ảnh bìa, thiết kế bài đăng.
– Hỗ trợ tạo bài viết, tin tức hấp dẫn, đẹp mắt và chuyên nghiệp.
– Lên lịch đăng bài đều đặn để tiếp cận khách hàng tốt nhất.
– Hỗ trợ tạo cửa hàng, đăng bán sản phẩm ngay ở tab cửa hàng.
Với sự hỗ trợ từ thành viên Quảng Cáo Siêu Tốc, page trên facebook sẽ được phát triển tối ưu hóa nhất.
6. Kỹ năng quản lý bán hàng hiệu quả
Để có thể tạo fanpage một cách hiệu quả nhất thì bạn cần có kế hoạch, kinh nghiệm nhất định về marketing online. Quảng Cáo Siêu Tốc khuyên bạn những trao dồi những kỹ năng sau.
a. Kỹ năng tương tác với khách hàng
Đây là kỹ năng sẽ giúp dễ dàng truy trì được tương tác với khách hàng quan tâm trên fanpage , đó chính là một trong những điều kiện cần có khi quản lý trang Facebook.
Cụ thể hơn, với kỹ năng tương tác với khách hàng, bạn có thể:
– Giúp hoạt động trên fanpage trở nên nhộn nhịp hơn.
– Gia tăng khả năng chốt đơn hàng.
– Giúp fanpage có thật nhiều like.
– Thương hiệu cá nhân, thương hiệu doanh nghiệp bạn được thể hiện một cách mạnh mẽ.
b. Kỹ năng chụp ảnh, thiết kế hình ảnh
Yếu tố kế tiếp đểdoanh nghiệp quản lý trang Facebook đó chính là phần nội dung hình ảnh đẹp, được đầu tư sinh động và thu hút.
Khi đó thì kỹ năng chụp hình tốt để mang về những hình ảnh sản phẩm đẹp là vô cùng cần thiết.
Chưa kể sau khi đã có hình bạn cũng cần chỉnh sửa hình sao cho đẹp hơn, thêm logo, số điện thoại lên hình.
Đây thuộc về phần thiết kế, người làm marketing nên có kiến thức về thiết kế hình ảnh trên pts là một lợi thế.
Hãy dành thời gian để trao dồi kỹ năng về khoản làm đẹp hình ảnh hơn, biết cách sử dụng hình ảnh tốt sẽ góp phần tạo cho page thêm ấn tượng cũng như thân thiện với khách hàng hơn, vì hình ảnh là điều quan trọng không thể thiếu trong truyền thông thời nay.
|
|
c. Kỹ năng viết bài, sáng tạo nội dung
Đây cũng là một kỹ năng vô cùng quan trọng để xây dựng, trang bán hàng trên Facebook hiệu quả.
Để tối ưu page, cải thiện tương tác trên page bạn sẽ cần content đúng không. Khi đó bạn nên tìm ý tưởng, phân tích bài viết đối thủ để làm content.
Có ý tưởng rồi thì viết content sẽ là nhiệm vụ tiếp theo và kỹ năng viết bài sẽ hỗ trợ bạn ở khoản này.
Đó chính là 3 điều quan trọng để bạn có thể tối ưu kênh trên trang mạng xã hội. Hãy trau dồi những kỹ năng kể trên, điều này giúp tăng thêm cơ hội thành công cao cho fanpage cửa hàng hơn.
Hay khi bạn muốn fanpage có thật nhiều like. Hãy tham khảo kỹ thuật tăng like fanpage tại đây nhé
7. Tuyển CTV Cho Trang Bán Hàng Facebook
Hiện tại cũng đang có khá nhiều đơn vị tuyển cộng tác viên trong lĩnh vực này.
Nếu bạn muốn tìm việc làm thêm phù hợp với khả năng, đây cũng như là một lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp.
Các công việc quản lý:
– quản lý chăm sóc fanpage.
– Xây dựng kế hoạch nội dung trước, tạo tin tức thu hút.
– Tương tác với người dùng fanpage.
– Thiết kế hình ảnh sinh động, thu hút.
Nếu bạn có những kỹ năng ở trên thì có thể tuyển dụng vị trí quản lý này như một việc làm ngoài giờ để kiếm thêm thu nhập.
Như vậy, để có cách giám sát trang bán hàng trên trang mạng xã hội facebook hiệu quả nhất bạn có thể sử dụng đến công cụ, ứng dụng hỗ trợ, đồng thời trao dồi kỹ năng, kinh nghiệm quan trọng khác. Thông qua chia sẻ kiến thức trên, hi vọng giúp bạn có thể xây dựng một trang fanpage hỗ trợ kinh doanh, bán hàng hiệu quả.
BÀI VIẾT LIÊN QUAN:
1. Kích thước ảnh bìa Fanpage Facebook, Profile, Group Chuẩn 2022
2. 3 Cách đổi tên page Facebook, tên người dùng Facebook thành công 100%
3. Hướng dẫn cách Seo Fanpage cả Facebook lẫn Google hiệu quả nhất
4. Hướng dẫn cách liên kết Nhóm với Fanpage Facebook
5. Top 3 cách thêm quản trị viên page trên Facebook
6. Cách gộp fanpage trên facebook nhanh nhất
7. Cách ẩn bình luận trên fanpage 2022
CEO & Founder VÕ TUẤN HẢI
Hơn 13 năm chuyên tâm với nghiệp Digital Marketing
- PHÓ THỦ TƯỚNG Đến Tận Nhà Thăm Mô Hình Làm Marketing 21/8/2014
- Professional Coach – Tổ chức huấn luyện quốc tế ICF
- Sáng Lập DMV Group – Digital Marketing Agency Uy Tín
- Sáng Lập Quảng Cáo Siêu Tốc Academy – Học Viện Đào Tạo Marketing Online
- Sáng Lập Giải Pháp “Ma Trận Marketing Bao Vây” – Giải Pháp Marketing Tổng Lực
- Nhiều Lần Xuất Hiện Trên VTV3, THVL1, THVL2, Thời Báo Kinh Tế Việt Nam,..